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东莞市碧海网络科技有限公司

  • 企业行业

    互联网/软件

  • 企业规模

    60人以上

  • 常用功能

    财务统计、敏感行为预警

  • 使用目的

    实时掌握财务动态

碧海公司,致力服务于东莞本地中小企业,为企业ERP,OA,CRM等信息化发展提供有力的帮助。    

公司拥有深圳,东莞2个地区的研发基地,快速响应当前市场信息化需求的变化;服务部门细分在线客服与上门客服,各种方式全方面解决客户使用疑虑;碧海公司秉承"客户第一,不断提高服务质量”理念,开发东莞本地市场同时不忘“诚信”初心,砥砺前行!未来与新老客户携手共创辉煌。 


知行故事

“我们公司有1500多家合作客户,40多个销售负责开发、跟进直到成交,8个技术客服负责售后工作。我们模式跟其他软件公司不同,一般是销售签约,客户首款付到公账,接着由技术实施 ,客户再付尾款。日常办公使用的是微信,实施后的尾款 ,客户都会通过微信转账。”有了知行工作手机,从销售的微信跟进到客户微信转账、客服服务情况我都能实时掌握!

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知行工作手机使企业内部管理更高效和透明化,同时可以留存聊天记录,实时监管员工的微信办公,财务统计后台实时查看,敏感行为第一时间预警,避免公司利益的流失。

——总经理 刘超
痛点解决方案效果
客户尾款转到员工个人微信,无法管理
员工微信收发红包/转账,系统实时预警并自动生成财务报表
规范员工操作,避免飞单、走私单风险
客户管理难度大,客户跟进情况难把控
管理者通过后台查看聊天记录,了解会话详情
提高客户管理效率,可迅速定位客户需求,方便员工后期持续跟进,提升了客户转化率
员工离职,带来客户资源流失的风险
工作手机、工作微信客户资源完全归企业所有,恶意删除后台可追溯
企业掌握稳定客户资源,降低了客户流失风险
管理高效便利

——知行对于碧海公司的员工管理有哪些帮助?


叶问(销售经理)虽然使用知行的时间并不长,知行在管理方面的高效和便利给我留下很深印象。


知行在管理上面的很多细节做得都非常好,包括收发红包/转账预警、聊天内容管理功能等,还有比如微信号码的隐藏功能,几十种敏感操作预警。像推送名片、打开手机摄像头、扫一扫这些小细节的功能,看起来没有那么大,对我们还是蛮实用的,比较适合工作用。


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客户资源更牢靠

——您认为知行工作手机最大的优势是什么?


唐浩(碧海公司创始人之一):相对于不使用系统,我们没有给员工配工作微信的,员工使用自己的个人微信去添加客户 ,一旦员工离职,我们很被动,总不能让员工把他自己的微信号留下来吧 !借助知行工作手机系统解决了我们的管理难题 ,财务动态实时预警、微信防恶意删除,便于我们保存客户信息,同时,客户资源完全归属企业所有,解决过去员工使用自己的微信离职后将带走客户资源的问题,保障了企业信息安全。


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