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微信crm系统的作用是什么?
发布时间:2019.07.23 16:37   浏览次数:    作者:欧文

随着网络经济时代的发展,微信的不断升级和普及,越来越多的销售型企业开始利用微信这一社交软件进行营销。但由于企业微信营销模式都是个人与客户独立对接,缺乏系统的管理和监控,因此,一系列的问题也随之暴露,如:员工飞单、带走客户资源、辱骂客户、随意承诺、恶意删除客户、索要红包、撞单争夺.....等。面对这样的问题。这个时候就需要用到微信CRM管理系统,下面我们不妨一起看下文的相关介绍:


了解到,知行工作手机微信客户管理系统有三大特色部分功能,分别为员工客服聊天端、手机APP端以及总管理端。


微信CRM系统之员工客服聊天端:员工只需登录自己的工号,即可在客户聊天端进行工作,不需要像日常登录微信一样,每天扫码。并且,该聊天客户端可同时控制多个微信账号,客服只需要点击其中一个微信账号,即可点击该微信账号的好友进行聊天,实现一人对多人的精准营销。同时,可减少企业人工成本支出。


微信CRM系统之总管理端:管理者拥有管理端的使用权,登陆上去,可查看每天的数据报表,以及对应的员工客服的聊天记录,实事跟踪了解员工的工作状态。防止员工飞单、带走客户资源、使用敏感词汇与客户聊天、恶意删除客户、撞单抢单......等。同时,管理者可使用管理权,统一发朋友圈、自动点赞、推送信息,精准加人等。


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手机APP端:可以指定手机界面只能下载微信、QQ等相关的工作软件,防止员工使用手机玩游戏游戏、看视频等进行与工作无关的行为,同时,手机端APP可以实现人机分离,正常使用手机微信。


据知行公司软件开发工程师介绍,手机微信客户管理系统现开放了包括敏感词触发、删除好友、收发红包等一系列行为监控。除此之外还可以统计到各个微信号的粉丝增减、每日会话、朋友圈互动等数据,极大降低管理难度,细化管理。


它通过手机端 APP 实时搜集手机内数据变化,并上传到服务器进行分析统计,让每个员工在微信端的操作都一目了然。粉丝增减统计、敏感词报警、删除好友、发送名片、违规拍照等几十项敏感操作行为分析统计,帮助管理者准确了解客服工作状态。收发红包,进出转账,账目清晰明了,出现坏账,一时间追查,全方位保障企业信息数据安全。


当企业对员工在工作微信上的操作了如指掌时,那么企业在员工监管方面才可以算是做到了非常好。那么公司的工作微信才可以说是属于公司的,才能有效解决企业的难题杜绝飞单等问题。


网络大环境限制下很多企业转战公众号,但是公众号粉丝黏度不高,很少有互动,很容易就被客户屏蔽,微信个人号粉丝虽然沟通容易,互动频率高,但是却难以管理,让很多企业对于微信营销不停跃跃欲试却又心惊胆战。


一款好用的微信个人号粉丝管理系统对于企业微信号的客户管理非常有必要的。美容行业在中国市场已有三十多年的发展,进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟,市场也愈来愈形成规范,于是美容行业如雨后春笋般风起云涌。


上海一家美容机构,看着每日客流量没什么问题,但是实际客户很难管理,很多客户都是直接到店里,但是每次由于没有提前预约就要客户等待很久,客户体验极其不好,而员工利用每次都是群发短信通知会员可以来店里做护肤之类的,没有一个准确时间,结果要么没有客户要么客户爆满服务不过来后来了解到微信客户管理系统,就给业务员配了工作手机进行开发和维护客户。给客户分类管理,哪批客户在哪一天来店里全部统计好,来之前微信群发通知确认时间。对所有客户进行系统安排,不仅减轻了工作人员的工作量,客户体验也是极好的。

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